こんにちは★

愛知を中心にハウスクリーニングをおこなっているTMクリーンの木村です！！

前回に引き続き今回は一般のお客様向けのためになる情報です★

【絶対に失敗しないハウスクリーニング業者の選び方】

現在ではハウスクリーニングにも一般的になってきており
自分では取れない頑固な汚れや
時間がないので手っ取り早くプロに任せてお家を綺麗にしたい方等
様々な理由で多くの人が利用しているかと思います。

ただハウスクリーニングではトラブルがあるのも現実です。

よく聞くトラブル例はこちら

・最初は安い金額の見積もりだったが実際は後から追加作業で結局支払う金額が高くなった。
・物を壊されてその後弁償をしてもらえなかった。
・作業が雑だった。

等、たくさんのトラブルがあるかと思います。

こういったトラブルに巻き込まれないようにする方法を今日はお教えしたいと思います！！

金銭トラブルを回避するには？

まずは見積り依頼をしてしっかりとお家まで来て見積もりを出してくれる業者か電話等で概算しか伝えない業者で多く分かれます。

電話で金額を伝える事はどの業者でも出来ますが、正確な金額を出すことは不可能だと思います。

なぜならプロから見る汚れのレベルとお客様から見る汚れのレベルは全く違うからです。

お客様がこのくらいの汚れですと言っても実際に掃除にお伺いした時に

『お電話と話が違う・・・』

となりどうしても追加料金が発生してしまう場合もあります。

しかしこれは業者都合の話でお客様からしたら
『最初の金額と違う！！！』となってしまいトラブルの元となってしまいます。

なので当社はしっかりと訪問してくれてお見積りを出してくれる所をおすすめします。

その時にしっかりと場合によっては当日『追加料金がかかる場合』があるのか無いのかをしっかりと確認して下さい。

そうする事で金銭トラブルのリスクは最小限に抑えられるかと思います。

技術的や掃除箇所を回避するには？

これもしっかりと業者さんと確認し合ってお見積りを出してもらってください。

例えばキッチンを掃除してくださいと依頼した場合に
キッチン全部と言っても業者の解釈は
『コンロ』と『水回り』という見積もりを出しても
お客様は上記に２つの他に『換気扇』も見積もりに入っているもんだと思い
当日に『あれ？換気扇は？』となってします場合があります。
そうなると業者は『追加料金です。』となり
お互いの解釈の仕方の違いでトラブルとなってしまいます。

なので初めにキッチンなら
『コンロ』と『水周り』と『換気扇』をお願いしますと
具体的な箇所をしっかりと業者さんに伝えて上げてください。

そうすることで解釈の違いがなくなり施工箇所に関するトラブルを防げるかと思います。

作業が雑に対しては？

これは掃除するスタッフのレベルによって様々ですが
しっかりとした業者は過去の施工例などの写真を必ず持っていると思いますので
見積もり時に見せてもらうことで
その業者がしっかりとした技術を持っているかを確認出来るかと思います。
なので試しに『うちみたいな箇所を施工した時に写真とか有りますか？』と聞いて見ることをおすすめします！！

あとは可能限りお部屋に一緒にいて作業を見ているのも一つの手だと思います！！

今回のまとめ

ハウスクリーニング業者のほとんどは優良業者だとは思いますが
初めは安い金額で契約して、当日に次々と追加料金を提示してくる
悪徳業者も存在するのも事実です。

そういった業者に引っかからないためにするために
基本は複数業者に見積もりを取って
値段だけではなく、技術や対応などで判断してください。

そして優良業者でもお互いの解釈の違いでトラブルになることもあるので
しっかりと掃除してもらいたい箇所を伝える事で
こういったトラブルは避けられると思います。

なのでまずは初めてその業者に施工してもらう場合は
事前に合ってしっかりとお話することで
こういったトラブルは避けられるので
事前に合ってくれる業者を候補にしましよう！！

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